Un assistant vocal : comment ça marche?

Un assistant vocal, également appelé assistant virtuel, enceinte intelligente connectée est une enceinte qui loge un programme d’application qui comprend les commandes vocales en langage naturel et accomplit les tâches pour l’utilisateur.

De telles tâches, historiquement effectuées par une secrétaire, comprennent la prise de dictée, la lecture de textes ou d’emails à haute voix, la recherche de numéros de téléphone, la planification, les appels téléphoniques et les rendez-vous. Les Assistants virtuels populaires sont actuellement Amazon Alexa, Siri d’Apple, Google Now et Cortana de Microsoft – l’assistant numérique intégré dans Windows Phone 8.1 et Windows 10.

Assistant vocal: dispositifs et technologie

Les assistants virtuels sont généralement des programmes basés sur le cloud qui requièrent des périphériques connectés à Internet et / ou des applications pour fonctionner. Trois de ces applications sont Siri sur les appareils Apple, Cortana sur les appareils Microsoft et Google Assistant sur les appareils Android.

Il existe également des dispositifs dédiés à la fourniture d’assistance virtuelle. Les plus populaires sont disponibles sur Amazon, Google et Microsoft. Pour utiliser l’assistant virtuel Amazon Echo, appelé Alexa, les utilisateurs appellent le mot ‘Alexa’. Une lumière sur l’appareil signale à l’utilisateur qu’il est prêt à recevoir une commande, ce qui implique généralement des demandes de langage simples, telles que ‘quelle est la météo aujourd’hui’ ou ‘jouer de la musique pop’. Ces demandes sont traitées et stockées dans le nuage d’Amazon.

Les technologies qui alimentent les assistants virtuels nécessitent des quantités massives de données, qui alimentent les plates-formes d’intelligence artificielle (IA), y compris l’apprentissage automatique, le traitement du langage naturel et les plates-formes de reconnaissance vocale. Lorsque l’utilisateur final interagit avec un assistant virtuel, la programmation AI utilise des algorithmes sophistiqués pour apprendre à partir de la saisie de données et mieux prédire les besoins de l’utilisateur final.

Les capacités d’un assistant vocal

Les assistants vocaux effectuent généralement des tâches simples pour les utilisateurs finaux, telles que l’ajout de tâches à un calendrier; fournir des informations qui seraient normalement recherchées dans un navigateur Web; ou contrôler et vérifier l’état des dispositifs de la maison intelligente, y compris les lumières, les caméras et les thermostats.

Les utilisateurs font également appel à ces assistants virtuels pour passer et recevoir des appels téléphoniques, créer des messages texte, obtenir des itinéraires, écouter des nouvelles et des bulletins météo, trouver des hôtels ou des restaurants, consulter des réservations de vol, écouter de la musique ou jouer à des jeux.

Problèmes de confidentialité de l’assistant vocal

Certains consommateurs ont exprimé des inquiétudes concernant la confidentialité des enceintes intelligentes connectées, comme Amazon Alexa et Google Home, car ces assistants nécessitent de grandes quantités de données personnelles et sont toujours à l’écoute pour répondre aux commandes vocales. Les assistants virtuels conservent ensuite les interactions vocales et les informations personnelles pour améliorer l’expérience de l’utilisateur.

Cortana, par exemple, fonctionne mieux en utilisant les données d’un utilisateur, y compris les courriels et autres communications, les contacts d’un utilisateur, les données de localisation, l’historique de recherche et les données d’autres services et compétences Microsoft – des applications tierces – que les utilisateurs choisissent. se connecter avec. Les utilisateurs peuvent choisir de ne pas se connecter et de partager ces données avec Cortana, et d’ajuster les autorisations pour empêcher la collecte de certaines données, bien que ces actions limitent l’utilité de l’assistant virtuel.

Les fournisseurs d’assistant virtuel gèrent également des règles de confidentialité qui définissent la manière dont chaque entreprise utilise et partage des informations personnelles. Dans la plupart des cas, les entreprises ne partagent pas les données du client identifiable.

Si vous êtes tenté par l’expérience mais freiné par la difficulté de choisir le meilleur appareil du marché, vous pouvez consulter ce guide.